"Servicequalität", "EU-Vermittlerrichtlinie" und "wertorientierte Vertriebssteuerung" sind die wichtigsten strategischen Handlungsfelder der Assekuranz für die nächsten drei Jahre. Dies ergab die von psychonomics und dem Institut für Versicherungswesen (ivw, FH Köln) kürzlich durchgeführte Assekuranz-Zukunftsstudie "Marktstrategien 2008".

Insgesamt wurden dazu 41 Vertriebsvorstände und Vertriebsführungskräfte von Versicherungsgesellschaften, die einen Gesamtmarktanteil von rund 50 Prozent repräsentieren, zu aktuellen und zukünftigen Vertriebs- und Unternehmensstrategien befragt. Die meisten Versicherer schreiben sich die Erzielung eines Qualitätsvorsprungs im Servicebereich in ihr Strategiebuch und sind vielfach hierfür auch bereit, mehr zu investieren. Als wichtigste Umsetzungswerkzeuge werden eine hohe Beratungsqualität, die Vielfalt an Serviceangeboten und ein diesbezüglicher Imageaufbau genannt.

Dreiviertel der befragten Gesellschaften sehen bei Maklern und Zweidrittel bei Banken und Sparkassen das größte Steigerungspotenzial für den Versicherungsvertrieb. Internet-/Direktvertrieb sowie dem Point-of-Sale-Vertrieb werden als attraktive Nischen bewertet. Ob diese Zukunftsprognosen tatsächlich so eintreffen werden, bleibt vorerst offen. Fakt ist aber, dass Wachstum und die Erschließung neuer Vertriebswege wieder hoch aktuelle Themen in der Assekuranz sind.
[Studien Infos ausblenden]

Management-Summary

Stichprobe, Methodik und Aussagekraft der Studie

Trends und Thesen zum Versicherungsvertrieb

Neukundengeschäft nach Vertriebswegen

Allgemeine Vertriebsstrategien und –maßnahmen

Kundenbezogene Vertriebsinstrumente

Vertriebsmaßnahmen
- im Außendienst
- im Maklervertrieb
- im Bankenvertrieb

Zielvorgaben zur Vertriebssteuerung

Kurzprofil der Herausgeber - Hinweis auf aktuelle FDL-Marktstudien
[Inhaltsverzeichnis ausblenden]