Benchmarkstudie zur Servicequalität von Fluggesellschaften
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| Zahlen und Fakten zur Studie: |
Diese Benchmarkstudie bietet Ihnen in übersichtlicher Form empirische Daten zu Serviceerfahrungen und Servicewünschen von Kunden von Fluggesellschaften.Diese Studie zeigt Chancen auf, die in einem hochwertigen Serviceangebot von Fluggesellschaften liegen. Proaktiv und professionell an der strategischen Definition der zukünftigen Servicepositionierung und an einer kundenorientierten Servicegestaltung zu arbeiten, ist eine zentrale Aufgabe für die Zukunft von Fluggesellschaften. 87 Seiten/ 67 Abbildungen/ 2 Tabellen | ||||||||||
| Inhalt der Studie: |
Inhalt der Benchmarkstudie sind die Serviceerfahrungen von Kunden von Fluggesellschaften. Anhand von empirischen Analysen bekommt der Leser ein umfassendes Bild über die Servicemerkmale, die den Kunde.....
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| Leseprobe | |||||||||||
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