Warenkorb Home Mein Konto Kundenservice

Beschwerdemanagement (Teilstudie des Kundenmonitors Assekuranz 2002)


Typ der Studie: Trendstudie
Jahrgang: 2002, 1. Auflage
Herausgeber: YouGovPsychonomics AG
Verfasser: Günter Weick
Sprachversion: Deutsch
Verfügbarkeit: Lieferbar
Preis**
(Lieferformat):
2.500,00€ netto PDF-Datei per E-Mail

Versandkostenfrei

** WICHTIG:
Alle Preise sind netto ausgewiesen. Abhängig von Versand- und Leistungsort ist hierauf noch USt. zu entrichten (Deutschland z.Z. 19%).

Der korrekte Gesamtendpreis wird Ihnen mit der Angabe Ihrer Rechnungsadresse, USt-ID-Nr. etc. im Bestellverlauf ausgewiesen. Weitere Informationen zu den Bestandteilen des Kaufpreises finden Sie in unseren FAQs.
Zahlen und Fakten zur Studie:
  • Teilstudie des Kundenmonitors Assekuranz 2002
  • Repräsentative Untersuchung zum Thema Beschwerdemanagement in der Assekuranz (2.500 Befragte)
  • Wesen von Kundenbeschwerden aus Kundensicht
  • Beschwerdeanlässe
  • Zufriedenheit mit der Beschwerdebehandlung
  • Erwartungen an die Reaktion des Versicherers bei unterschiedlichen Beschwerden


  • 48 Seiten Analysebericht und Grundauswertungstabellen inkl. Präsentationsgrafiken im PowerPoint-Format
    Inhalt der Studie: psychonomics Kundenmonitor Assekuranz:
  • Jährliche Repräsentativbefragung (seit 1994), 10.000 Befragte verteilt auf vier Wellen Januar, April, Juni und September
  • Sensor für die Mentalität.....

  • Jährliche Repräsentativbefragung (seit 1994), 10.000 Befragte verteilt auf vier Wellen Januar, April, Juni und September

  • Sensor für die Mentalität der Kunden im Versicherungsmarkt

  • Präferenzen zu Produkt, Vertrieb, Betreuung, Kundenzufriedenheit, Versicherungswechsel

  • Aktuelle Fragestellungen (Highlights)

  • Vielseitige Auswertung im Längs- und im Querschnitt, für den Gesamtmarkt, für soziodemographisch definierte Kundengruppen, für psychologisch definierte Kundensegmente - tabellarisch, graphisch, interpretativ

  • Eigenkundenauswertung für alle Bezieher der Vollversion

  • Der Kundenmonitor Assekuranz wird als Gemeinschaftsprojekt mit den beteiligten Versicherern durchgeführt. Die Highlights sowie Modifikationen am Instrument werden in einer jährlichen Arbeitskreissitzung unter den Teilnehmern diskutiert und beschlossen.

  • Mit seiner breiten Datenbasis ist der Kundenmonitor Assekuranz Grundlage für Spezialauswertungen sowie Vergleichsbasis für Zusatzstichproben aus dem eigenen Kundenbestand.
    [Studien Infos ausblenden]
  • Leseprobe
       

       
       






    markt-studie.de ist ein unabh�ngiges Verkaufsportal f�r Marktstudien, Marktanalysen und Marktforschung. Unser Angebot umfasst weit �ber 130.000 Studien mit aktuellen Marktdaten (Marktinformationen, Marktpotentiale, Marktentwicklung, etc.) f�r Tausende Segmente deutschland-, europa- und weltweit. Alle Markt-Studien und Branchenreports k�nnen bequem online oder per Fax bestellt werden.


    Beschwerdemanagement (Teilstudie des Kundenmonitors Assekuranz 2002) (2002) Deutsch - Studie bestellen bei markt-studie .de





    View this market survey also on www.reports-research.com: Beschwerdemanagement (Teilstudie des Kundenmonitors Assekuranz 2002).