Erfolgsfaktoren des Franchising

Die derzeitige Situation des Facheinzelhandels ist eindeutig: Neue und alte Wettbewerber werden den Fachhandel zunehmend bedrängen und das Handelsrad wird sich im Sog der ständig rotierenden lebens- und Konsumwelten immer schneller drehen. Der Facheinzelhandel braucht dringend neue Konzepte.

Auf der anderen Seite weisen zahlreiche Fachgeschäfte nach wie vor gegenüber der Konkurrenz Profilierungsschwächen auf. Die Sortimente sind zu wenig zielgruppen- oder besser noch lebensstilorientiert. Zum Image und Profil eines erfolgreichen Fachgeschäftes gehört ein hoher Qualitätsanspruch, der auch hohe Spannen rechtfertigt. Denn der Unternehmensertrag hängt stärker von der Sortiments- und Spannenpolitik ab als vom Umsatz. Erfolgreich können in Zukunft nur die Facheinzelhandelsbetriebe sein, die ihre Stärken, d.h. ihre Kundennähe und Flexibilität systematisch nutzen. Eine einzigartige Unternehmensphilosophie in Verbindung mit einem entsprechenden Ladenlayout ist unabdingbar. Diese Leistungen sind von einem unabhängigen Händler kaum zu erbringen. Im Jahre 2010 wird ein systemfreier, ungebundener Fachhandel am Markt so gut wie nicht mehr aktiv sein: Das Zeitalter der strategischen Allianzen ist angebrochen. Die Alternative kann nur lauten: Den Markt verlassen oder Kooperationen eingehen:

All dieses spricht für eine Vertriebsform, die ohnehin in den letzten Jahren einen rasanten Aufstieg erlebt hat. Das Franchising vereinigt viele Elemente des Handelsmarketings, die das Handeln auch in der heutigen Zeit noch erfolgreich machen.

Günstiges Preis-Leistungsverhältnis

Produktgestaltung und Design

Möglichkeiten der Mitarbeiterschulung

Geprüfte Standor

Einflussnahme auf Qualitäten

Einkaufsmacht

Internet

Markenbildung

Service

Möglichkeiten der effektiven Kundenbindung

Verkaufsförderung

Zielgruppenorientierung

Trendorientierung

Diese hervorragenden Voraussetzungen für eine Festigung der Marktstellung durch das Franchising werden von den Zentralen allerdings nicht immer in aller Konsequenz genutzt. D.h. vielfach fehlt eine optimale Abstimmung der absatz-, gesellschafts- und organisationsrelevanten Instrumente. Nicht selten werden von den Zentralen die Hebel an völlig falschen Stellen angesetzt.

Die aktuelle Studie „Erfolgsfaktoren des Franchising“ liefert in einem ganzheitlichen empirischen Ansatz entscheidende Informationen. Bislang wurden in den wissenschaftlichen Arbeiten zumeist übergreifend branchenbezogene, rechtliche oder internationale Aspekte im Zusammenhang mit dem Franchising untersucht. Erstmals wurde in der Studie „Erfolgsfaktoren des Franchising „ praxisnah durch umfangreiche Befragungen herausgefunden, wo bei den Franchise-Partnern wirklich der Schuh drückt und was erfolgreiche von weniger erfolgreichen Franchise-Systemen unterscheidet.

Wo liegen die Ansätze für ein besseres Marketing?

Wie wichtig sind die Faktoren Beschaffung, Produkte und Logistik?

Ist der Standort für den Erfolg eines Franchisesystems wirklich so wichtig oder
spielt nicht doch die Intensität der persönlichen Betreuung unerwartet eine wesentlich größere Rolle?

Nicht immer sind die „harten“ Faktoren den Erfolg verantwortlich.

Die Zufriedenheit des Franchisenehmers ist der Schlüssel zum Erfolg!

Diese Studie möchte keineswegs einzelnen Franchise-Zentralen den Spiegel vorhalten. Es soll allerdings den Franchise-Partnern, den Gebern wie Nehmern, sowie auch den anderen Formen des Systemhandels die Möglichkeit eingeräumt werden, sich selbst den Spiegel vorzuhalten. Der Erfolg wird nicht lange auf sich warten lassen.

WAS IST DAS BESONDERE DER STUDIE?

Die Vertriebsformen-Studie „Erfolgsfaktoren des Franchising“ bietet praxisnahe Ansätze für Franchise-Geber, für Franchise-Nehmer und für Existenzgründer, die sich unter der Obhut eines Franchisesystems selbständig machen wollen. Franchise-Nehmer äußern sich zu zum gesamten Spektrum des franchisepolitischen Instrumentariums.

WAS MACHT FRANCHISING SO ERFOLGREICH ?

Im Rahmen einer Zufriedenheitsanalyse bewerten die Franchise-Partner die Welt des Marketings, der Beschaffung und Sortimente, der Unternehmenskultur sowie die facettenreichen Serviceleistungen der Franchise-Zentralen.

Worauf kommt es beim Franchising wirklich an?

Was können andere Vertriebsformen vom Franchising lernen?

Mit der Vertriebsstudie Erfolgfaktoren des Franchising erhalten Sie erstmals empirisch belegte Aussagen zur Bedeutung einzelner Instrumente des Franchising. Überprüfen Sie mit der Unterstützung der Befragungsergebnisse die Gewichtung Ihres Konzeptes.

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1. Franchising – Erfolgreicher Bestandteil des Systemhandels

2. Elemente des Franchising
2.1 Was ist Franchising?
2.1.1 Vor- und Nachteile des Systems
2.1.2 Rechte und Pflichten im Franchising

3. Franchising auf Wachstumskurs – die Sicht der Franchisenehmer

4. Die Erfolgsfaktoren – Erfahrungen und Bewertungen

- Ergebnisse von umfangreichen Befragungen der Franchisenehmer -

4.1 Was sind Erfolgsfaktoren?
4.2 Methodik der empirischen Untersuchung
4.3 Untersuchung der Erfolgsinstrumente des Franchising
4.3.1 Erfolgsfaktor: Unternehmenskultur und –konzept
4.3.2 Erfolgsfaktor Einkauf, Produkt und Logistik
4.3.2.1 Internationale Einkaufskompetenz
4.3.2.2 Sortiments-/ Produktpolitik
4.3.2.2 Einkaufsvorteile durch die Partnerschaft
4.3.2.3 Logistik und Warenwirtschaft des Franchise-Systems
4.3.3 Erfolgsfaktor: Marketingtools
4.3.3.1 Der Standort von Franchiseunternehmen
4.3.3.1.1 Zufriedenheit mit dem Standortfaktor Verkehr
4.3.3.1.2 Zufriedenheit mit dem Standortfaktor Erreichbarkeit
4.3.3.1.3 Zufriedenheit mit dem Standortfaktor Kundenfrequenz
4.3.3.1.4 Zufriedenheit mit dem Standortfaktor Branchenstruktur
4.3.3.1.5 Zufriedenheit mit dem Standortfaktor Kundenstruktur
4.3.3.1.6 Zufriedenheit der Standortberatung durch die Zentrale
4.3.3.2 Gebietsschutz
4.3.3.3 Faktor Systembekanntheit/Image
4.3.3.4 Effektivität der Unterstützung bei der Markteinführung
4.3.3.5 Überregionales Marketing
4.3.3.6 Regionales Marketing
4.3.3.7 Bedeutung der Ladengestaltung und Warenpräsentation
4.2.3.8 Verkaufsförderungsaktionen und Internetauftritt
4.3.4 Erfolgsfaktor: Service der Zentrale
4.3.4.1 Betreuung/Beratung durch die Zentrale
4.3.4.2 Informationspolitik der Zentrale
4.3.4.3 Information über aktuelle Trends
4.3.4.4 Persönliche Unterstützung im System
4.3.4.5 Beteiligung an Entscheidungen
4.3.4.6 Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
4.3.4.7 Partnerschaftliche Leistungen: Erfa-Tagungen, Schulungen, Ausbildung
4.3.4.8 Bedeutung des Systemhandbuchs
4.3.5 Erfolgsfaktor Finanzierung – Entgelt für das Know- how

5. Gesamtbetrachtungen: Was ist das Erfolgsgeheimnis erfolgreicher Franchisenehmer?
5.1 Die Erfolgsfaktoren aus qualitativer Sicht der Franchise Nehmer
5.2 Erfolgsinstrumente des Franchising nach Intensität und Gewichtung

6. Szenario: Entwicklungspotentiale des Franchising


7. Literaturverzeichnis


8. Anhang

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