Im Spätherbst 2005 haben wir zum zweiten Mal eine Marktuntersuchung bezüglich des Image der Hersteller von Geräten (Refraktions-, Sehtestgeräte und Spaltlampen sowie Schleifautomaten) durchgeführt. In Deutschland ansässige Optiker haben ihre Meinung bezüglich der Hersteller geäußert.
Die Resultate der Untersuchung liegen jetzt vor!
ZIEL DER UNTERSUCHUNG
Das Ziel der Untersuchung war es Ergebnisse über
1) das Image der Hersteller und
2) das Kauf- und Nutzungsverhalten der Optiker
zu gewinnen.
Die Resultate der Untersuchung sind als ein ‘Management tool’ für die Weiterentwicklung bzw. Optimierung der Geschäftsaktivitäten anzuwenden. Sie geben deutlich das beherrschende Unternehmensbild wie auch die Position im Vergleich zu den wichtigsten Konkurrenten wieder.
DURCHFÜHRUNG DER UNTERSUCHUNG
Insgesamt wurden 1813 Optiker kontaktiert. Davon wurde der Fragebogen an 1065 Optiker zugesandt. 234 Optiker haben die wichtigsten und bekanntesten Hersteller/Großhändler von Fassungen, Brillengläsern und Geräten beurteilt. Die Untersuchung ist in einen allgemeinen Teil und in einen Beurteilungsteil mit unternehmensspezifischen Daten unterteilt.
Im allgemeinen Teil werden die Antworten und Ansichten der Optiker im Allgemeinen über das Kaufverhalten vorgestellt:
· Welche Faktoren spielen eine Rolle bei der Kaufentscheidung bzgl. Produkte?
· Welche Faktoren spielen eine Rolle bei der Hersteller- und Großhändlerwahl?
· Was sind die wichtigsten Informationsquellen bezüglich neuer Produkte?
· Welche Bestellwege werden jetzt und in der Zukunft verwendet?
· Mit wie vielen Vertretern der Hersteller hat man jetzt und hätte man am liebsten Kontakt?
· Bei welchen Einkaufsgemeinschaften ist man Mitglied und wie wichtig sind diese?
· Welche Fachzeitschriften werden gelesen und wie werden sie beurteilt?
· Welche Produkte werden zusätzlich zum Standardangebot jetzt und zukünftig geführt?
Im unternehmensspezifischen Teil wurde zunächst die Benutzung und Bekanntheit der Unternehmen untersucht. Danach haben die Optiker das Image der Unternehmen anhand folgender Faktoren beurteilt:
Image:
· Produktqualität
· Produktpalette
· Preis/Leistung
· Werbung/PR-Arbeit
· Zukunftsaussichten
· Vertrauenswürdigkeit
· Außendienst/Kundenservice
· Innovation
RAPPORT
Die Berichte gliedern sich in folgende Teile:
· einen schriftlichen Teil, bestehend aus dem allgemeinen Teil der Untersuchung und aus den
· unternehmensbezogenen Beurteilungsdaten
· leicht leserlichen Grafiken über die Ergebnisse
· EDV-Tabellen bezüglich aller in der Produktgruppe zugehörigen Unternehmen.
Der Rapport wird sowohl als Print-Version als auch als PowerPoint-Präsentation geliefert.
Untersuchte Unternehmen:
Ophtalmologische Geräte:
Bon Optic
Burton
Doms Eye-Technology
Essilor
EyeNovation
Haag-Streit
Kowa
Oculus
Shin-Nippon
Topcon
Weco
Zeiss
Sehtestgeräte:
Bon Optic
Doms Eye-Technology
Haag-Streit
Oculus
Topcon
Vistec
Weco
Zeiss
Schleifautomaten:
Breitfeld & Schliekert
Briot
Essilor
Heinz Erwin
Nidek
Optic Europe
Schöne Optikmaschinen
Topcon
Weco
Refraktionsgeräte:
Bon Optic
Canon
Doms Eye-Technology
EyeNovation
Haag-Streit
Nidek
Oculus
Rodenstock
Topcon
Zeiss
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