Kassensturz: Offshore-Outsourcing und In-House im Vergleich

Die SOREON-Studie zu Offshore-Outsourcing zeigt Ihnen signifikante Einsparungspotenziale, Chancen und Risiken von Offshore-Outsourcing für acht Geschäftsprozesse unterschiedlicher Laufzeit für jeweils drei verschiedene Unternehmensgrößen auf.

30 Expertengespräche mit Offshore-Outsourcing-Anbietern und Beratungsunternehmen sowie die Analyse von über 50 Prozessen bei deutschen Unternehmen (die entweder onshore oder offshore auslagern oder alternativ Inhouse-Lösungen bevorzugen) anhand von Interviews und Fallstudien sind die Grundlage unserer umfassenden Analyse der heutigen Vor- und Nachteile von Offshore-Outsourcing, deren Wirtschaftlichkeit, Chancen, Risiken und der Planungen für die kommenden Jahre.

Die Studie präsentiert ein detailliertes TCO (Total Cost of Operations), das Offshore-Outsourcing mit In-House-Lösungen vergleicht und an typischen Modellprojekten kalkuliert. Die Modelle basieren auf Daten aus Deutschland und vermeiden so die typischen Verzerrungen von US-amerikanischen-Studien.

Unabhängige Ergebnisse durch umfassende Analysen

Exklusive Analysen, basierend auf Daten deutscher Unternehmen und Daten von Anbietern für den deutschen Markt.

Detaillierte Berechnung der "Total Cost of Operations" von Offshore-Outsourcing und In-House für kleine mittelständische Unternehmen, große mittelständische Unternehmen und Großunternehmen.
Detaillierte Untersuchung von 6 offensichtlichen und versteckten Kostenblöcken: Aktivitätskosten, Infrastrukturkosten, Anbieter Marge, Einmalige Zusatzkosten, Fortlaufende Zusatzkosten, Realisierungskosten, mit 20 Einzelkostentreibern.
Analyse von acht verschiedenen Auslagerungprozessen: Software und Produktentwicklung, Test von Applikationen, Software Implementierung und Integration, Infrastruktur-Management, Help Desk, Transaktionsprozessen im Personalbereich, Transaktionsprozessen im Finanzbereich, Call Center.

Vergleich und Bewertung von Nutzen und Risiko der Auslagerung dieser Prozesse für drei verschiedene Unternehmensgrößen und Projekte unterschiedlicher Zeitdauer
Strategische Erfolgsfaktoren und Umsetzungsempfehlungen für Offshore-Anbieter, Onshore-Anbieter und Unternehmen.
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1. Executive Summary

2. Grundlagen

2.1 Definition
2.2 Die Outsourcing-Prozess-Landkarte

3. Das Soreon Kosten-Nutzen-Modell für Offshore-Outsourcing

3.1 Researchmethodik
3.2 Modellprojekte

I. Software- und Produktentwicklung
II. Test von Applikationen
III. Software-Implementierung und -Integration
IV. Infrastruktur-Management
V. Help Desk
VI. Transaktions-Prozesse im Personalbereich
VII. Transaktions-Prozesse im Bereich Finanzen und Buchhaltung
VIII. Call Center

4. Offshore-Outsourcing-Kostentreiber

4.1. Aktivitätskosten
4.2. Infrastrukturkosten
4.3. Anbieter-Margen
4.4. Einmalige Zusatzkosten
4.5. Fortlaufende Zusatzkosten
4.6. Realisierungskosten

5. Offshore-Outsourcing: Gefahren und Chancen

5.1 Offshore-Wertsteigerungspotenziale
5.2 Offshore-Risiken

6. Gewinner und Verlierer - Von Offshore-Outsourcing profitieren

6.1 Offshore-Outsourcing: Wer und Was?

I. Software- und Produktentwicklung
II. Test von Applikationen
III. Software-Implementierung und -Integration
IV. Infrastruktur-Management
V. Help Desk
VI. Transaktions-Prozesse im Personalbereich
VII. Transaktions-Prozesse im Bereich Finanzen und Buchhaltung
VIII. Call Center
Kosten-Nutzen-Risiko Betrachtung


6.2 Offshore-Outsourcing: Wohin?

Länderrating anhand von acht Kriterien

7. Quo Vadis Offshore outsourcing

7.1 Rahmenbedingungen in den Offshore-Ländern ändern sich
7.2 Auswirkungen auf Deutschland
7.3 Reaktionen der Politik

8. Empfehlungen

8.1 ... für Unternehmen
8.2 ... für Onshore-Supplier
8.3 ... für Offshore Supplier


9. Anhang

9.1 Interviewte Unternehmen und Organisationen
9.2 Dokumentation der Modellannahmen und weitere Grafiken

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Tabelle 1: Mitarbeiterstruktur der Modellunternehmen
Tabelle 2: Inhouse und Offshore Outsourcing Kostentreiber

Abbildung 1: Prozess-Prioritäten nach Personalintensität und IT-Investitionen
Abbildung 2: Inhouse, onshore oder offshore auslagern?
Abbildung 3: Gliederung von Gesamt-Geschäftsprozessen
Abbildung 4: Zerlegung in Detailprozesse
Abbildung 5: Darstellung nach Prozess-Aspekten
Abbildung 6: Besonderheiten des SOREON TCO-Modells
Abbildung 7: Offshore-Outsourcing Wertsteigerungspotenziale
Abbildung 8: Offshore-Outsourcing Risiken
Abbildung 9: Offshore Outsourcing Einsparungspotenziale
Abbildung 10: Kostenvergleich Software & Produktentwicklung
Abbildung 11: Kostenvergleich Applikationen Test
Abbildung 12: Kostenvergleich Software Implementierung & Integration
Abbildung 13: Kostenvergleich Infrastruktur Management
Abbildung 14: Kostenvergleich bei Langfristverträgen
Abbildung 15: Kostenvergleich Help Desk
Abbildung 16: Kostenvergleich Transaktions-Prozesse Personalbereich
Abbildung 17: Kostenvergleich Transaktions Prozesse im Finanzbereich
Abbildung 18: Kostenvergleich Call Center
Abbildung 19: Prozess Kosten-Nutzen-Risiko Bewertung nach Unternehmensgröße
Abbildung 20: Prozess Kosten-Nutzen-Risiko Bewertung nach Unternehmensgröße
Abbildung 21: Prozess Kosten-Nutzen-Risiko Bewertung nach Unternehmensgröße
Abbildung 22: Länderscore-Karte
Abbildung 23: Risikobereitschaft und Einsparungspotenzial
Abbildung 24: Prozess Kosten-Nutzen-Risiko Bewertung nach Unternehmensgröße
Abbildung 25: Prozess Kosten-Nutzen-Risiko Bewertung nach Unternehmensgröße
Abbildung 26: Prozess Kosten-Nutzen-Risiko Bewertung nach Unternehmensgröße
Abbildung 27: Prozess Kosten-Nutzen-Risiko Bewertung nach Unternehmensgröße
Abbildung 28: Prozess Kosten-Nutzen-Risiko Bewertung nach Unternehmensgröße
Abbildung 29: Prozess Kosten-Nutzen-Risiko Bewertung nach Unternehmensgröße


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