Kassensysteme 2010

Der hohe Stellenwert und die strategische Bedeutung der Kassensysteme für den Handel sind unbestritten. Kassensysteme müssen dabei nicht nur den hohen Erwartungen von heute genügen - sie müssen auch flexibel auf zukünftige Anforderungen reagieren können.

Für die vorliegende Untersuchung wurden im Zeitraum September 2009 bis Januar
2010 Handelsunternehmen aus dem deutschsprachigen Raum (Deutschland – Österreich – Schweiz) und selektiv aus weiteren europäischen Ländern mit einem Fragenkatalog angeschrieben. Der Fragebogen wurde im Vorfeld mit der Unterstütztung von Kassenexperten erstellt und auf Veränderungen angepasst. Mit einer Rekordbeteiligung von 61 Handelsunternehmen konnte diese Forschungsarbeit nun aktualisiert werden.

Diese beteiligten Unternehmen stehen für insgesamt 117.000 Kassensysteme in
weltweit 49.500 Filialen, in und mit denen im Jahre 2008 ca. 135 Mrd. Euro
umgesetzt wurden. Allein in Deutschland haben die Panel-Teilnehmer im letzten
Jahr in rund 21.000 Filialen einen Umsatz von rund 66 Mrd. Euro erwirtschaftet.
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Impressum 2

Vorwort 3

A Grundgesamtheit Deutschland 5
1 Kassensysteme in Deutschland 6

B Untersuchungsmethodik 7
1 Untersuchungsobjekt 8
1.1 Struktur des Untersuchungspanels 9

C Executive Summary 10

D Anforderungen des Handels 12

E Green IT 15

F Eingesetzte Systeme 18
1 Eingesetzte Hardware 19
2 Eingesetzte Software 19

G Betriebssysteme 21

H Eingabemedien 24

I Bauart 27

J Anbindung an die Zentrale 29

K Funktionalitäten 31

L Applikationen 34

M Self Checkout-Systeme 37

N Service 40
1 Monitoring 41
2 Hardware-Service 41
3 Software-Service 42

O Abbildungsverzeichnis 43
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