1. Untersuchungsdesign
1.1 Stichprobe und Interviews insgesamt 6
1.2 Stichprobenstruktur 7
1.3 Regionale Verteilung 8
2. Die Anforderungen an Maklerversicherer
2.1.1 Themen-Überblick: Insgesamt 9
2.1.2 Teilgruppen-Analyse nach Sparten 10
2.1.3 Teilgruppen-Analyse nach Maklerpool-Mitgliedschaft 11
2.1.4 Teilgruppen-Analyse nach Regionen 12
2.2 Betreuung und Service 13
2.3 Produkte und Tarife 14
2.4 Abwicklung, Maklervertrag und Unternehmen / Image 15
2.5 Vertriebsunterstützung, Software und Fortbildung 16
2.6 Was die Makler sagen: Exemplarische Wortbeiträge 17
3. Der Maklervertrieb im Vertriebswege-Mix
3.1 Überblick 18
3.2.1 Teilgruppenanalyse: Kein weiterer Vertriebsweg 19
3.2.2 Teilgruppenanalyse: Ausschließlichkeitsorganisation 20
3.2.3 Teilgruppenanalyse: Onlinevertrieb 21
3.2.4 Teilgruppenanalyse: Bankenvertrieb 22
3.2.5 Teilgruppenanalyse: Nebenberufsvertrieb 23
4. Stärken und Schwächen des Maklervertriebs
4.1.1 Überblick: Insgesamt 24
4.1.2 Teilgruppenanalyse nach Sparten 25
4.1.3 Teilgruppenanalyse nach Maklerpool-Mitgliedschaft 26
4.1.4 Teilgruppenanalyse nach Regionen 27
4.2 Flexibilität der Produkte 28
4.3 Preis-/ Leistungsverhältnisse der Produkte 29
4.4 Produktinnovationen 30
4.5 Qualität der Leistungsabwicklungen 31
4.6 Courtage-/ Provisionsabwicklung 32
4.7 Bearbeitungsdauer der Policierungen 33
4.8 Softwareunterstützung 34
4.9 Schnelligkeit der Schadensregulierungen 35
4.10 Schadensregulierungsvollmachten 36
5. Wer sind DIE Maklerversicherer?
5.1 Was die Unternehmen sagen 37
5.2.1 Was die Makler sagen: Insgesamt 38
5.2.2 Was die Makler sagen: Nach Sparten 39
5.2.3 Was die Makler sagen: Nach Maklerpool-Mitgliedschaft 41
5.2.4 Was die Makler sagen: Nach Regionen 42
6. Key Messages 44
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