Marketing-Mix-Analyse Festgeld 2010. Eine Analyse des Marktverhaltens der Banken

Der vorliegenden Marktanalyse liegt ein neuartiges, jedoch inzwischen schon mehrfach bewährtes, Marktstudien-Konzept zugrunde: So konkret und handlungsrelevant wie nur möglich wird der deutsche Festgeldmarkt untersucht. Kern der Analyse ist das Marketingverhalten der Banken in Bezug auf die 4Ps des Marketing: Product, Price, Place, Promotion. Die etwas abstrakteren Bestandteile Marktvolumen, Marktentwicklung, Marktanteile, bilden als klassische Bestandteile von Marktstudien hier nur den Rahmen der auf dieser Basis ausgearbeiteten konkreten Marketingmaßnahmen.

Forschungsdesign: Die Studie basiert auf Marktinformationen aus eigenen Erhebungen, Online-Datenbanken, Mystery Research und verschiedensten Sekundärquellen. Hier sind insbesondere die kostenpflichtigen Daten von GfK Finanzmarktforschung (Marktdaten aus dem Finanzmarktpanel) und Thomson Media Control (Werbespendings, Werbemotive) zu nennen. Die Studie ist im November 2010 erschienen.

Für diese Studie wurden die Banken analysiert, deren Marktaktivitäten eine überdurchschnittliche Dynamik aufweisen oder eine besondere Positionierung. Auch diese beiden Kriterien sollen zu einer größtmöglichen Umsetzbarkeit der Ergebnisse beitragen, werden damit doch die Banken mit der aktuell größten Relevanz analysiert. Untersucht wurden zehn Banken hinsichtlich ihres Marketingverhaltens im Markt der Festgeldanlage. Es handelt sich dabei um: BIGBANK, Bank of Scotland, Deutsche Bank, ING-DiBa, NIBC Direct, norisbank, Postbank, Sparkasse, Volks- und Raiffeisenbanken, Volkswagenbank.

Der zugrunde liegenden Philosophie entsprechend, wird die Marketing-Mix-Analyse Festgeld als PDF- und Powerpoint-Datei angeboten, um eine unmittelbare Nutzung im Unternehmen zum Beispiel für interne Präsentationen zu ermöglichen.

Die Festgeldstudie enthält unter anderem folgende Besonderheiten & Features:
- GfK-Daten zu Marktvolumen und Marktentwicklung
- Werbespendings und Motive, differenziert nach Mediengattungen, von Thomson Media Control
- Auswertung von mehr als 50 Testanrufen im Call-Center
- Auswertung von mehr als 50 Testmails
- Auswertung verschiedener Studien zur Soziodemografie der Kunden
- Produktvergleich
- Prospekte und Flyer vom POS
- Konditionenvergleich, Konditionenentwicklung

Die Studie wurde wissenschaftlich betreut durch Prof. Dr. Wolfgang L. Brunner, Vorsitzender des Vorstandes des Berliner Instituts für Bankunternehmensführung.
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Vorwort und Vorbemerkungen 6
Management Summary 8
Forschungsdesign 15
Chronologie der Ereignisse 17
Marktsituation 22
- Festgeld Index 24
- EZB-Leitzins und EURIBOR 25
- Marktvolumen 27
- Bankproduktnutzung 28
Marktentwicklungen 29
- Produktübergreifend 32
- Aktuelle Marketingmaßnahmen 33
Marktanteile 43
Der Festgeldkontobesitzer 48
- Soziodemographie 52
- Bevölkerungsanteil 56
- Kunden einzelner Banken 59
- Profil der Festgeldkunden 67
Bankenimage 75
- Bekanntheit 78
- Sympathie 79
- Akzeptanz 80
- Kundenzufriedenheit 81
- Wechselbereitschaft 85
- Selbstbeschreibung der Banken 86
Produkt 96
- Basics 98
- Kontoführungswege 104
- Besonderheiten, Gütesiegel 106
Konditionen 108
- Aktuelle Zinssätze 110
- Nebenbedingungen 124
- Einlagensicherung 126
- Antragsvoraussetzungen 128
- Zinsentwicklung 130
Distribution 133
- genutzte Vertriebswege 137
- Öffnungszeiten der Filialen 139
- Homepage-Usability 151
- Services 153
- Hotline-Betriebszeiten 155
- Beratungs- und Verkaufsprozess bei Telefonanfragen 157
- Beratungs- und Verkaufsprozess bei Online-Anfragen 162
Kommunikation 169
- USP 173
- Flyer und Prospekte 190
- Werbeaufwendungen 197
- Werbemotive 203
- Präsenz in Finanzportalen 219
- Stärken und Schwächen der Banken 230
Marketingranking 236
- Produkt 239
- Konditionen 248
- Distribution 257
- Kommunikation 263
- Marketing-Mix 268
Quellenverzeichnis 271
Kontakt 273
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