Marketing-Mix-Analyse Tagesgeld 2009. Eine Analyse des Marktverhaltens der Banken

Der vorliegenden Marktanalyse liegt ein neuartiges aber inzwischen schon mehrfach bewährtes Marktstudien-Konzept (Marketing-Mix-Analyse) zugrunde: So konkret und handlungsrelevant wie nur möglich wird der deutsche Ratenkreditmarkt untersucht. Kern der Analyse ist das Marketingverhalten der Banken in Bezug auf die 4Ps des Marketing: Product, Price, Place, Promotion. Die etwas abstrakteren Bestandteile Marktvolumen, Marktentwicklung, Marktanteile, bilden als klassische Bestandteile von Marktstudien hier nur den Rahmen der auf dieser Basis ausgearbeiteten konkreten Marketingmaßnahmen. Diese Studie richtet sich primär an Marketing- und Vertriebsverantwortliche sowie an Entscheider in den Geldanlageabteilungen.

Forschungsdesign: Die Studie basiert auf Marktinformationen aus eigenen Erhebungen, Online-Datenbanken, Testkäufen und verschiedensten Sekundärquellen. Hier sind insbesondere die kostenpflichtigen Daten von GfK Finanzmarktforschung (Marktdaten aus dem Finanzmarktpanel) und Thomson Media Control (Werbespendings, Werbemotive) zu nennen. Die Studie wurde Mitte Mai 2009 fertiggestellt.

Für diese Studie wurden die Banken analysiert, deren Marktaktivitäten eine überdurchschnittliche Dynamik aufweisen oder eine besondere Positionierung. Auch diese beiden Kriterien sollen zu einer größtmöglichen Umsetzbarkeit der Ergebnisse beitragen, werden damit doch die Banken mit der aktuell größten Relevanz analysiert.
Untersucht wurden 10 Banken hinsichtlich ihres Marketingverhaltens im Markt der Ratenkredite. Es handelt sich dabei um: Bank of Scotland, comdirect, DHB Bank, ING-DiBa, Mercedes-Benz Bank, NIBC Direct, norisbank, Postbank, SEB und Volks- und Raiffeisenbanken.

Der zugrunde liegenden Philosophie entsprechend, wird die Marketing-Mix-Analyse Tagesgeld 2009 als PDF-Datei angeboten, um eine unmittelbare Nutzung im Unternehmen zum Beispiel für interne Präsentation zu ermöglichen.

Die Tagesgeldstudie enthält folgende Besonderheiten & Features:
Gfk-Daten zum Marktvolumen, sowie Marktentwicklung - Werbemotive aller Banken aus TV, Internet, Printmedien und Direktmarketing -
Werbespendings und Motive von Thomson Media Control - Auswertung von mehr als 50 Testanrufen im Call-Center - Auswertung von mehr als 70 Testmails - Auswertung verschiedener Studien zur Soziodemografie - Prospekte und Flyer vom POS - Auswertung von 50 verschiedenen Finanzportalen - Konditionenvergleich, Konditionenentwicklung.

Die Studie wurde wissenschaftlich betreut durch Prof. Dr. Wolfgang L. Brunner, Vorsitzender des Vorstandes des Berliner Instituts für Bankunternehmensführung.
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Vorwort

Management Summary

Forschungsdesign

Chronologie der Ereignisse

Marktsituation
- Zinsentwicklung (EURIBOR)
- Bankproduktnutzung
- aktuelle Nachfrageentwicklung

Aktuelle Marktentwicklungen
- produktübergreifend
- Tagesgeld
- Marketingmaßnahmen

Marktanteile

Der Tagesgeldbesitzer Seite
- Soziodemographie
- Kunden einzelner Banken
- Kundenausschöpfung

Bankenimage
- Bekanntheit
- Sympathie
- Akzeptanz
- Kundenzufriedenheit
- Wechselbereitschaft
- Bankempfehlung
- Selbstbeschreibung der Banken

Strategisches Marketing

Produkt
- Basics
- Kontofüuhrungswege
- Besonderheiten, Gütesiegel

Konditionen
- Aktueller Zinssatz
- Aktionszins vs. Bestandskundenzins
- Nebenbedingungen
- Zinsentwicklung
- Besonderheiten

Distribution
- genutzte Vertriebswege
- Öffnungszeiten der Filialen
- Homepage-Usability
- Hotline-Betriebszeiten
- Beratungs- und Verkaufsprozess bei Telefonanfragen
- Beratungs- und Verkaufsprozess bei Online-Anfragen

Kommunikation
- USP (kommunizierte Produktvorteile, Werbeslogan)
- Kommunikationsmedien der Banken
- Flyer und Prospekte
- Werbeaufwendungen
- Werbemotive
- Präsenz in Internet-Finanzportalen
- Pressearbeit

Quellenverzeichnis

Kontakt
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