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Kundenbindung bei Banken 2011/2012
bbw Marketing Dr. Vossen und Partner
Wie zufrieden sind die Kunden mit ihrer Bank?
/ Wären sie bereit, die Bank zu wechseln?
/ Wie loyal stehen sie zu ihrer Bank?
/ Welche Bedeutung hat für sie die Kundenansprache?
/ Welche Instrumente können zur Kundenbindung eingesetzt werden?
/ Welche Instrumente werden heute schon eingesetzt?
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2012 |
790,00€ |
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Kundenkarten – Kundenkartenprogramme erfolgreich gestalten
absatzwirtschaft, Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH
Um die Attraktivität unterschiedlicher Ausgestaltungsformen von Kundenkartenprogrammen und ihre Erfolgswirkungen zu untersuchen bezieht die Studie des Instituts für Marketing der U
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2007 |
350,47€ |
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Potenzialanalyse Kundensegmentierung
Faktenkontor GmbH
Kostenmanagement
/ Kundenmanagement
/ Innovationsmanagement
/ Prozessmanagement
/ Transformationsmanagement
/ Risikomanagement
/ Kooperationsmanagement
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2006 |
63,00€ |
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Ursachen der Kundenbindung (Teilstudie Kundenmonitor Assekuranz 2003)
YouGovPsychonomics AG
Untersucht wurden: 19 Versicherer, 4 Bausparkassen, 3 Mobilfunkanbieter, 3 Automobilhersteller, 3 Supermarktketten sowie 3 beliebte Reiseziele (Italien, Mallorca, Österreich). / Einbezug des psychonomics-Bindungsdreiecks mit den zentralen Dimensionen "Zuneigung" (Personen und Marke), "Vernunft"
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2003 |
2.500,00€ |
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Beschwerdemanagement (Teilstudie des Kundenmonitors Assekuranz 2002)
YouGovPsychonomics AG
Teilstudie des Kundenmonitors Assekuranz 2002 / Repräsentative Untersuchung zum Thema Beschwerdemanagement in der Assekuranz (2.500 Befragte) / Wesen von Kundenbeschwerden aus Kundensicht / Beschwerdeanlässe / Zufriedenheit mit der Beschwerdebehandlung / Erwartungen an die Reaktion des Versicherers
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2002 |
2.500,00€ |
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Aktives Schadenmanagement aus Kundensicht
YouGovPsychonomics AG
Wahrnehmung des üblichen Regulierungsverfahrens / Vor- und Nachteile alternativer Regulierungskonzepte aus Kundensicht / Conjointanalytische Überprüfung der Akzeptanz alternativer Regulierungskonzepte / Hinweise für die ideale Ausgestaltung alternativer Regulierungsmodelle /
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2002 |
349,00€ |
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CRM - Regionalmarketing (Teilstudie des Kundenmonitors Assekuranz 2001)
YouGovPsychonomics AG
Bestandsaufnahme: Wie häufig werden Kunden von ihren Versicherern kontaktiert - differenziert a) nach persönlicher Betreuung, Telefonanruf, Brief, e-Mail sowie b) nach Hauptversicherer vs. alle Versicherer. / Wo liegt die "Schmerzgrenze" des Kunden und wo liegen die Chancen des Versicherers, was di
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2001 |
2.000,00€ |
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