Vorwort
Brauchen wir die Trendforschung?
7
0.
Rahmenbedingungen des Trendberichts und Beschreibung des Untersuchungsdesigns
13
1.
Derzeitige Marktsituation und Trenderwartungen im Markt für Papierwaren, Bürobedarf und Schreibwaren
14
1.1
Kurzbeschreibung der wirtschaftlichen Ausgangssituation im PBS-Markt-Segment 1999
14
1.2
Trenderwartungen der PBS-Branche
16
1.2.1
Trenderwartungen für die Konjunkturentwicklung
16
1.2.2
Trenderwartung für das Einkaufsverhalten
17
1.2.3
Trenderwartung für die Umsatzentwicklung
18
1.2.4
Trenderwartung für die Gewinnerwartung
18
1.2.5
Trenderwartung für die Investitionsbereitschaft
19
1.2.6
Die zukünftige Entwicklung im PBS-Segment
20
2.
Entwicklung des PBS-Sortiments
21
2.1
Zusammensetzung des PBS-Segments
21
2.2
Umsatzbedeutung einzelner Produktgruppen
22
2.3
Produktgruppen mit Wachstumspotential
23
3.
Bedeutung von Absatzmittlern und Wettbewerbstrends im PBS-Segment
26
3.1
Umsatzbedeutung einzelner Absatzmittler
26
3.2
Wachstumspotentiale einzelner Wettbewerber
27
3.3
Schlussfolgerungen
29
4.
Das Verhältnis zwischen Fachhandel und Herstellern
31
4.1
Entwicklung der Beziehungen zwischen Handel und Herstellern
31
4.2
Bewertung der Leistungsfähigkeit der Hersteller im PBS-Segment und Entwicklung eines Herstellerrankings
31
4.2.1
Werbung / Kataloge
35
4.2.2
Außendienstbetreuung
36
4.2.3
Design
37
4.2.4
Reklamationsverhalten
37
4.2.5
Preis/Leistungsverhältnis
38
4.2.6
Lieferbereitschaft
39
4.2.7
Produktqualität
40
4.2.8
Realisierbare Handelsspanne
40
4.2.9
Lieferzuverlässigkeit
41
4.3
Einzelbetrachtung der Hersteller im PBS-Segment
42
4.3.1
Herstellerimage Leitz
42
4.3.2
Herstellerimage Lamy
43
4.3.3
Herstellerimage Pelikan
44
4.3.4
Herstellerimage Brunnen/Baier und Schneider
45
4.3.5
Herstellerimage Faber-Castell
46
4.3.6
Herstellerimage Zweckform
47
4.3.7
Herstellerimage Herlitz
48
4.3.8
Herstellerimage Rotring
49
4.3.9
Herstellerimage Staufen/Bacher und Demmler
50
4.3.10
Herstellerimage Elba
50
4.4
Bedeutung und Beurteilung von Einkaufskooperationen
51
4.4.1
Mitgliedschaft in Einkaufskooperation
51
4.4.2
Bewertung der Einkaufskooperationen
51
5.
Untersuchung der Werbemaßnahmen und Marketingaktivitäten im PBS-Markt52
5.1
Bedeutung und Bewertung relevanter Marketingüberlegungen
52
5.2
Bedeutung und Bewertung relevanter Werbemaßnahmen
53
5.3
Verbesserungsvorschläge für die Marketingpolitik
53
6.
Produkttrends im PBS-Segment
56
6.1
Untersuchungsergebnisse zu den Produkttrends im PBS-Segment
56
6.1.1
Qualitäts- und Markenprodukte
56
6.1.2
Designprodukte
57
6.1.3
Licensing- und Merchandisingprodukte
58
6.1.4
Discountprodukte
57
6.1.5
Umweltprodukte
58
6.3
Schlussfolgerungen für Handel und Hersteller
58
7.
Konsumententrends- und Zielgruppensegmentierung im PBS-Segment
59
7.1
Überlegungen zur Zielgruppensegmentierung im PBS-Segment
60
7.1.1
Bedeutung von zielgruppenspezifischen Konzepten für den Fachhandel
61
7.1.2
Zielgruppentrends in der Gesellschaft
62
7.2
Relevante Konsumententrends in der Gesellschaft
67
7.2.1
Der Weg zur Freizeitgesellschaft
68
7.2.2
Trend: Convenience
75
7.2.3
Trend: Smart Shopping
82
7.2.4
Trend: Der kritischer Konsument
86
7.4
Schlussfolgerungen für Handel und Hersteller
89
8.
Entwicklung des zukünftigen Online-Geschäftes im PBS-Segment
91
9.
Zusammenfassung der Untersuchungsergebnisse
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