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Potenzialanalyse "Vertrieb auf dem Prüfstand"


Typ der Studie: Marktstudie
Jahrgang: 6/2007, 5. Auflage
Herausgeber: Faktenkontor GmbH
Sprachversion: Deutsch
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Zahlen und Fakten zur Studie: Von Anfang Ende März bis Anfang Mai 2007 hat Steria Mummert Consulting eine Online-Umfrage zum Thema Potenzialanalyse "Vertrieb auf dem Prüfstand" durchgeführt. An der Befragung in Kooperation mit der Fachzeitschrift „Bankmagazin“ haben 83 Fach- und Führungskräfte aus allen Branchen teilgenommen.
  • Verfügen Sie über ein CRM-System, das Ihnen am Point of Sale eine unternehmenseinheitliche, gesamthafte Sicht auf Ihre Kunden ermöglicht?
  • Ist kundenorientiertes Verhalten Bestandteil der persönlichen Zielvereinbarungen und des Vergütungssystems im Vertrieb?
  • Wie beurteilen Sie Ihr Produkt-und Serviceportfolio im Vergleich zu Ihren direkten Wettbewerbern?
  • Setzen Sie differenzierte Preisstrategien in Abhängigkeit von bestimmten Kundensegmenten oder Kundengruppen ein?
  • Wie schätzen Sie die aktive Verkaufsorientierung Ihres Vertriebteams ein?
  • Finden regelmäßige Schulungen für die Vertriebsmitarbeiter statt, um die Kompetenz des Teams zu erhöhen?
  • In welchen Bereichen arbeitet Ihr Haus mit Kooperationspartnern zusammen?
  • Gibt es in Ihrem Haus eine laufende Kontrolle und Steuerung der Vertriebsaktivitäten?
  • Sind Ihre Service-Prozesse (z.B. das Beschwerdemanagement) und die Service-Qualität dokumentiert und werden regelmäßig überprüft?
  • Welchen Faktor sehen Sie als Hauptbarriere zur Steigerung des Vertriebserfolges an?


  • 79 Seiten/ 55 Abbildungen/ 1 Tabelle
    Inhalt der Studie: Für die Potenzialanalyse „Vertrieb auf dem Prüfstand“ wurden in Kooperation mit dem Bankmagazin vom 23. März bis zum 7. Mai 2007 83 Fach- und Führungskräfte befragt. Die Fragen zur Qualität des Vert.....

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