Potenzialanalyse Zielgruppenmanagement

In der Umfrage wurden 109 Fach- und Führungskräfte aus großen und mittelständischen Unternehmen aus den Bereichen Vertrieb, Marketing, Kundenbetreuung/-beratung, Strategieentwicklung / Business Development und Geschäftsführung zum Thema „Zielgruppenmanagement“ befragt.

In dieser Studie wurde untersucht, welche Methoden die Unternehmen im Rahmen ihres Zielgruppenmanagements einsetzen und welchen Einfluss das Zielgruppenmanagement auf Wachstum und Ertrag des Unternehmens hat. Dabei standen die folgenden Fragestellungen im Vordergrund:

- Wie ist der Stand beim Zielgruppenmanagement heute?
- Wie wird da Zielgruppenmanagement durch die IT unterstützt?
- Welche Entwicklung ist geplant?
- Mit welchem Erfolg wird das Zielgruppenmanagement umgesetzt?
- Welchen Einfluss hat das Zielgruppenmanagement auf Wachstum und Ertrag?
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Untersuchungsmethode S. 5
Ergebnisse der Untersuchung
Management Summary S. 7
Heutiger Stand des Zielgruppenmanagements S. 11
IT-Unterstützung im Zielgruppenmanagement S. 23
Geplante Entwicklung S. 30
Umsetzungserfolg S. 38
Einfluss des Zielgruppenmanagement auf Wachstum und Ertrag S. 49
Statistik S. 57
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