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Service Check von Online-Dienstleistungen der gesetzlichen Krankenkassen 2008
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| Preis** (Lieferformat): |
Versandkostenfrei ** WICHTIG: Alle Preise sind netto ausgewiesen. Abhängig von Versand- und Leistungsort ist hierauf noch USt. zu entrichten (Deutschland z.Z. 19%). Der korrekte Gesamtendpreis wird Ihnen mit der Angabe Ihrer Rechnungsadresse, USt-ID-Nr. etc. im Bestellverlauf ausgewiesen. Weitere Informationen zu den Bestandteilen des Kaufpreises finden Sie in unseren FAQs. |
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| Zahlen und Fakten zur Studie: |
Konkreter Nutzen der Studie: - Vergleich der Kundenanforderungen mit der eigenen Leistungsfähigkeit im Online-Dienstleistungsangebot - Transparenz zu den Kompetenzen der wichtigsten, führenden Wettbewerber - Pragmatische Ergebnisaufbereitung mit Lehrbeispielen ermöglicht eine Schulung der eigenen Mitarbeiter 25 Seiten Textband (16 Abbildungen)/ 121 Seiten Chartband | |||||||||||||
| Inhalt der Studie: |
- Bewertung der Online-Dienstleistungen, die den Kunden auf den Internetseiten ihrer Krankenkasse angeboten werden sowie der E-Mail-Kommunikation
- Ermittlung der Kundenerwartungen und ihres Erfüllun.....
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| Leseprobe | ||||||||||||||
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