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Servicequalität im Lebensmittel-Einzelhandel
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| Preis** (Lieferformat): |
Versandkostenfrei ** WICHTIG: Alle Preise sind netto ausgewiesen. Abhängig von Versand- und Leistungsort ist hierauf noch USt. zu entrichten (Deutschland z.Z. 19%). Der korrekte Gesamtendpreis wird Ihnen mit der Angabe Ihrer Rechnungsadresse, USt-ID-Nr. etc. im Bestellverlauf ausgewiesen. Weitere Informationen zu den Bestandteilen des Kaufpreises finden Sie in unseren FAQs. |
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| Zahlen und Fakten zur Studie: |
Die Studie von ServiceRating zeigt in Form empirischer Daten und Fakten wichtige Servicemerkmale auf, die in das Urteil der Verbraucher über die von ihnen bervorzugten Geschäfte einfließen. Einzelauswertungen zu den größten Lebensmittel-Geschäften zeigen, wie Unternehmen in den für die Kunden relevanten Servicekriterien abschneiden.Handelsunternehmen müssen Schwerpunkte in ihren Aktivitäten setzen und dürfen Kundenservice nicht länger außer Acht lassen. Die Studie von ServiceRating liefert hierzu zahlreiche Anregungen für Innovationen im Lebensmittel-Einzelhandel. 120 Seiten/ 100 Abbildungen | |||||||||||
| Inhalt der Studie: |
Die vorliegende Untersuchung beruht auf einer Befragung im Lebensmittel-Einzelhandel im Zeitraum von Januar bis März 2006. Insgesamt nahmen 1.832 Kunden an der repräsentativen Online-Untersuchung teil.....
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| Leseprobe | ||||||||||||
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