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Web-Tourismus 2007. Erfolg im Tourismus durch das Internet
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| Preis** (Lieferformat): |
zzgl. 6.00€ Porto und Verpackung ** WICHTIG: Alle Preise sind netto ausgewiesen. Abhängig von Versand- und Leistungsort ist hierauf noch USt. zu entrichten (Deutschland z.Z. 19%). Der korrekte Gesamtendpreis wird Ihnen mit der Angabe Ihrer Rechnungsadresse, USt-ID-Nr. etc. im Bestellverlauf ausgewiesen. Weitere Informationen zu den Bestandteilen des Kaufpreises finden Sie in unseren FAQs. |
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| Zahlen und Fakten zur Studie: |
Seit 1998 das jährliche Standardwerk zum Online-Tourismus. Diese repräsentative, anbieterorientierte Marktstudie bietet Ihnen aktuelle Zahlen und Fakten zum Online-Tourismus in Deutschland: touristische Online-Marktumsätze, Online-Branchenumsätze, Reklamationsquoten, Buchungsquoten, Online-Werbe-Strategien u.v.m.Die jährliche Trendstudie liefert somit touristischen Entscheidungsträgern wichtige und aktuelle Zahlen und Daten zum touristischen Online-Geschäft, Erfahrungen anderer touristischen Verantwortlicher im Online-Geschäft sowie eine Einschätzung der zukünftigen Entwicklung. 282 Seiten/ 3 Tabellen/ 209 Abbildungen | |||||||||||
| Inhalt der Studie: |
Die jährliche Trendstudie mit den neusten Zahlen und Fakten zum deutschen Online-Tourismusmarkt. 357 Führungskräfte bzw. Entscheider aus der nationalen und internationalen Tourismuswirtschaft wurden v.....
Die jährliche Trendstudie mit den neusten Zahlen und Fakten zum deutschen Online-Tourismusmarkt. 357 Führungskräfte bzw. Entscheider aus der nationalen und internationalen Tourismuswirtschaft wurden von Web-Tourismus in der jährlichen, großen Primärforschung zum Online-Tourismus befragt. Die Studie beinhaltet folgende Themen: Das touristische Online-Marktpotential; die touristischen Online-Marktumsätze insgesamt und aufgeschlüsselt nach Branchen; Reklamationen; Angebotsleistung und -nutzung von NTOs, Fremdenverkehrsämtern, Reiseveranstaltern, Reisebüros/Portalen, Transportunternehmen und Beherbergungsunternehmen; spezifische Aspekte des touristischen Ecommerce und Zukunftsperspektiven. [Studien Infos ausblenden] |
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I. EINLEITUNG/RAHMENBEDINGUNGEN - Editorial - Ziel der Studie - Dimensionen des deutschen Urlaubermarktes - Das touristische Online-Marktpotential - Allgemeine Entwicklungen und Tendenzen - Der Online-Markt - Soziodemographische Nutzer-Struktur - Der Online-Reisemarkt - Ecommerce in Deutschland - Ecommerce im Tourismus II. FORSCHUNGSDESIGN - Befragungsmethode - Befragte Zielgruppe - Studiendesign - Stichprobe - Aufbau des Fragebogens III. ERGEBNISSE DER BEFRAGUNG - Die touristischen Online-Marktumsätze - Touristischer Online-Umsatz der Gesamtbranche - Touristischer Online-Umsatz der Veranstalter/Touristik - Touristischer Online-Umsatz der Transportunternehmen - Touristischer Online-Umsatz der Beherbergungsunternehmen - Vergleich der touristischen Online-Umsätze nach Branchen - Allgemeine Reklamationen und Reklamationsquoten - Typologie der Reklamationen im Tourismus Teil 1: Basisdaten - Kommunikationsmix zur Bewerbung der Online-Präsenz - Erfolgsfaktoren einer Webseite - Angesprochene und erreichte Zielgruppen - Erfaßte Zielgruppen- und Kundendaten - Saisonale Verteilung von Besucher- und Buchungsaufkommen - Profitable Reiseleistungen des Online-Vertriebs Teil 2: Angebotsleistung und -nutzung von NTOs Teil 3: Angebotsleistung und -nutzung von Fremdenverkehrsämtern Teil 4: Angebotsleistung und -nutzung von Reiseveranstaltern - Webseiten-Inhalt, -Services und Zielgruppen - Look-to-Book-, Conversion-, Abbruch- und Investitionsquote - Reklamationsquote und Typologie, Privat und Geschäftskunden-Anteil Teil 5: Angebotsleistung und -nutzung von Reisebüros/Portalen - Webseiten-Inhalt und -Services - Look-to-Book-, Conversion-, Abbruch- und Investitionsquote - Reklamationsquote und Typologie Teil 6: Angebotsleistung und -nutzung von Transportunternehmen - Webseiten-Inhalt, -Services und Zielgruppen - Look-to-Book-, Conversion- und Abbruchsquote - Reklamationsquote und Typologie, Privat und Geschäftskunden-Anteil Teil 7: Angebotsleistung und -nutzung von Beherbergungsunternehmen - Webseiten-Inhalt, -Services und Zielgruppen - Look-to-Book-, Conversion- und Abbruchsquote - Reklamationsquote und Typologie, Privat und Geschäftskunden-Anteil Teil 8: Ecommerce - Genutzte Buchungsplattformen - Sicherheitszertifikate und Gütesiegel - Bedeutung, Nutzung und Wirksamkeit von Online-Werbung Teil 9: Zukunftsperspektiven - Bedeutung, Entstehung und Arten von Innovationen IV. ZUSAMMENFASSUNG - Die wichtigsten Fakten und Aussagen im Überblick - Rahmenbedingungen im Online-Reisemarkt - Online-Umsätze der Reisebranche - Allgemeine Kennzahlen zur touristischen Web-Präsenz - NTOs - FVAs - Reiseveranstalter - Online-Reisebüros/Portale - Transportunternehmen - Beherbergungsunternehmen - Allgemeine Zahlen und Daten zum touristischen Ecommerce [Inhaltsverzeichnis ausblenden] |
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Tabelle 1: Der deutsche Urlauberreisemarkt 1998 - 2006 (in Mio.) Tabelle 2: Ecommerce Umsatz im B2C-Bereich 2003 - 2007 Tabelle 3: Beispielhafte Darstellung der Anwendung der Conversion-Rate (CR) Abbildung 1: Deutsche Reiseverkehrsbilanz 1999 - 2007 in Mrd. Euro Abbildung 2: Organisation von Urlaubsreisen 2006 Abbildung 3: Nutzung multimedialer Anwendungen in % 2006 Abbildung 4: Internet-Nutzer ab 14 Jahren in Deutschland 1997 - 2006 Abbildung 5: Geschlechterverteilung unter den Anwendern Abbildung 6: Altersstruktur der Internet-Nutzer in Deutschland 2006 Abbildung 7: Reichweite der Online-Nutzung nach Altersklassen (Online-Penetration) Abbildung 8: Nutzungsorte des Internets Abbildung 9: Verbindungstechniken für den Zugang zum Internet Abbildung 10: Nutzungsintensität des Internets ab 14 Jahren (Gesamtbevölkerung) Abbildung 11: Tägliche Nutzungsdauer des Internets 2006 in Minuten nach Geschlecht und Alter Abbildung 12: Haushalts-Nettoeinkommen (in Euro) der Online-Nutzer Abbildung 13: Informationssuche zu Urlaubsthemen im Internet Abbildung 14: Top-10 der online geplanten Käufe Abbildung 15: Top-10 der online gekauften Produkte Abbildung 16: Verteilung der gesamten B2C-Online-Umsätze in Deutschland 2006 Abbildung 17: Internet-Nutzung für Info + Buchung Abbildung 18: Online-Buchung von Reiseangeboten nach Geschlecht und Alter Abbildung 19: Online-Buchung von Reiseangeboten nach Beruf und Haushaltsnettoeinkommen Abbildung 20: Befragte NTOs in Europa Abbildung 21: Zusammensetzung der Stichprobe Abbildung 22: Zusammensetzung der Stichprobe - andere Kategorien Abbildung 23: Zusammensetzung der Branchenumsätze Abbildung 24: Umsatzentwicklung Gesamtbranche on- und offline 2003 bis 2010 Abbildung 25: Online-Umsatzanteil am Gesamtbranchen-Umsatz 1998 bis 2010 Abbildung 26: Online-Umsatzentwicklung Gesamtbranche 2003 bis 2010 Abbildung 27: Marktanteile der Gesamtbranche in Online- und Offline-Umsatz 2003 bis 2010 Abbildung 28: Online-Umsatzentwicklung Touristik (Veranstalter) 1999 bis 2010 Abbildung 29: Umsatzentwicklung Touristik (Veranstalter) online und offline 2003 bis 2010 Abbildung 30: Umsatzentwicklung Reisevertrieb und Online-Direktvertrieb Touristik 2003 bis 2010 Abbildung 31: Umsatzentwicklung klassischer Reisevertrieb gesamt 2003 bis 2010 Abbildung 32: Online-Umsatz der Reisebüros/Portale und der Veranstalter (Eigenvertrieb) bei Veranstalterleistungen 2006 Abbildung 33: Online-Umsatzentwicklung der Reisebüros/Portale und der Veranstalter (Eigenvertrieb) bei Veranstalterleistungen 2005 bis 2006 Abbildung 34: Durchschnittliche Online-Umsatzquote der Reiseveranstalter in % nach Unternehmensgröße gemessen in Umsatzmarktanteilen Abbildung 35: Online-Umsatzquote der Reiseveranstalter nach Unternehmensgröße von 1998 - 2006 Abbildung 36: Umsätze der Reiseveranstalter nach Größe (online gegenüber offline) Abbildung 37: Online-Umsatzanteile am Gesamtumsatz der Reiseveranstalter von 1998 - 2010 Abbildung 38: Online-Umsatzentwicklung im Transportsektor 2001 bis 2010 Abbildung 39: Online-Umsätze im Transportsektor 2006 in Mio. Euro und in % Abbildung 40: Online-Umsatzentwicklung im Flugsektor (Linie, Billig und Ferien) 2003 bis 2010 Abbildung 41: Online-Umsatzentwicklung bei den Autovermietern 2003 bis 2010 Abbildung 42: Entwicklung der Online-Umsätze im Transportsektor 2005 bis 2007 Abbildung 43: Durchschnittliche Online-Umsatzquote im Transportsektor in % 2001 bis 2010 Abbildung 44: Online-Umsatz der Reisebüros/Portale und der Transportunternehmen (Eigenvertrieb) bei Transportleistungen 2006 Abbildung 45: Online-Umsätze der Online-Reisebüros/Portale und der Transportunternehmen (Eigenvertrieb) bei Transportleistungen 2005 bis 2006 Abbildung 46: Verteilung der Online-Umsätze nach Eigen- und Fremdvertrieb im Bereich Transport aufgeschlüsselt nach Branchen Abbildung 47: Online-Umsatzentwicklung der Beherbergung (Hotellerie) 2003 bis 2010 Abbildung 48: Umsatzentwicklung der Beherbergung (Hotellerie) online und offline 2003 bis 2010 Abbildung 49: Online-Umsatz der Online-Reisebüros/Portale und der Hotellerie (Eigenvertrieb) 2006 bei Beherbergungsleistungen Abbildung 50: Online-Umsatzentwicklung der Portale/Mittler und der Hotellerie (Eigenvertrieb) bei Beherbergungsleistungen 2005 bis 2006 Abbildung 51: Durchschnittliche Online-Umsatzquote der Hotellerie in % nach Marktgröße Abbildung 52: Umsätze der Hotellerie nach Größe (online gegenüber offline) Abbildung 53: Vergleich der Online-Umsätze nach Eigen- und Fremdvertrieb bei Veranstaltern, Transport und Hotellerie Abbildung 54: Vergleich der Online-Umsätze durch Privat- und Geschäftskunden bei Veranstaltern, Transport und Hotellerie Abbildung 55: Look-to-Book-Quote über alle Tourismusbranchen 2006 Abbildung 56: Vergleich der Look-to-Book-Quoten über alle Tourismusbranchen Abbildung 57: Conversion-Rate über alle Tourismusbranchen 2006 Abbildung 58: Vergleich der Conversion-Raten über alle Tourismusbranchen Abbildung 59: Abbruchquote bei Online-Buchungen über alle Tourismusbranchen 2006 Abbildung 60: Jährliche Investitionsquote in den Online-Auftritt vom Gesamtumsatz Abbildung 61: Gesamtbranchen-Umsätze nach Vertriebsarten 2003 bis 2010 in % Abbildung 62: Vorhandensein eines aktiven Reklamationsmanagements über alle Tourismusbranchen 2006 Abbildung 63: Reklamationsquoten bei Online-Buchungen über alle Tourismusbranchen 2006 Abbildung 64: Leistungsbereiche mit überdurchschnittlich hoher Reklamationsquote bei Veranstaltern und Online-Reisebüros/Portalen 2006 Abbildung 65: Typologie der Reklamationen/Reklamierer bei Online-Buchungen über alle Tourismusbranchen Abbildung 66: Webseiten-Quote Abbildung 67: Aktualisierungs-Häufigkeit des Internet-Angebots Abbildung 68: Betreuung der Online-Präsenz Abbildung 69: Kommunikationsmix zur Webseiten-Bewerbung im Tourismus Abbildung 70: Strategische Kernelemente zur Bewerbung der Webseiten 2006 Abbildung 71: Erfolgsfaktoren einer guten touristischen Webseite aus Sicht der Branche Abbildung 72: Wunsch, spezielle Zielgruppen durch den Online-Auftritt zu erreichen Abbildung 73: Erreichung neuer Zielgruppen durch den Internetauftritt Abbildung 74: Neu gewonnene Zielgruppen durch den Internetauftritt Abbildung 75: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil in %: Alter Abbildung 76: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil in %: Beruf Abbildung 77: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil in %: Interessen Abbildung 78: Kunden-Resonanz Abbildung 79: Nutzen der eigenen Webseite Abbildung 80: Erfassung von Zielgruppenprofilen der Webseiten-Besucher Abbildung 81: Erfaßte Zielgruppendaten von Webseiten-Besuchern Abbildung 82: Erfaßte Kundendaten Abbildung 83: Monatlicher Webseiten-Traffic 2006 über alle Branchen Abbildung 84: Vergleich des monatlichen Webseiten-Traffics sowie der Buchungen 2006 über alle Branchen Abbildung 85: Profitable Online-Reiseleistungen über alle Tourismusbranchen Abbildung 86: Profitable Online-Reiseleistungen nach Veranstaltern und Online-Reisebüros/Portalen Abbildung 87: Primärer Zweck des Online-Angebots von NTOs Abbildung 88: Besonders oft nachgefragte Inhalte von NTOs im Vergleich Abbildung 89: Service-Angebot und Nachfrage von NTOs im Vergleich Abbildung 90: Kommunikationsmix zur Webseiten-Bewerbung von NTOs Abbildung 91: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil von NTOs in %: Alter Abbildung 92: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil von NTOs in %: Beruf Abbildung 93: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil von NTOs in %: Interesse Abbildung 94: Eingesetzte Kundenbindungselemente von NTOs Abbildung 95: Monatlicher Webseiten-Traffic 2006 von NTOs Abbildung 96: Erfolgsfaktoren einer guten touristischen Webseite aus Sicht der NTOs Abbildung 97: Führende Trends im Tourismus heute und in 3 Jahren aus Sicht der NTOs Abbildung 98: Primärer Zweck des Online-Angebots von FVAs Abbildung 99: Besonders oft nachgefragte Inhalte von FVAs im Vergleich Abbildung 100: Service-Angebot und Nachfrage von FVAs im Vergleich Abbildung 101: Kommunikationsmix zur Webseiten-Bewerbung von FVAs Abbildung 102: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil von FVAs in %: Alter Abbildung 103: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil von FVAs in %: Beruf Abbildung 104: Vergleich Zielgruppen- vs. Kundenprofil von FVAs in %: Interesse Abbildung 105: Eingesetzte Kundenbindungselemente von FVAs Abbildung 106: Monatlicher Webseiten-Traffic 2006 von FVAs Abbildung 107: Erfolgsfaktoren einer guten touristischen Webseite aus Sicht der FVAs Abbildung 108: Führende Trends im Tourismus heute und in 3 Jahren aus Sicht der FVAs Abbildung 109: Primärer Zweck des Online-Angebots von Reiseveranstaltern Abbildung 110: Strategische Unternehmensausrichtung von Reiseveranstaltern Abbildung 111: Online-Kunden von Reiseveranstaltern nach Alter in % Abbildung 112: Online-Kunden von Reiseveranstaltern nach Beruf in % Abbildung 113: Online-Kunden von Reiseveranstaltern nach Interessen in % Abbildung 114: Besonders oft nachgefragte Inhalte bei Reiseveranstaltern Abbildung 115: Angebot und Nachfrage von Reiseveranstalter-Services im Vergleich Abbildung 116: Interesse an und Erfassung von speziellen Kundenwünschen durch Reiseveranstalter 2003 bis 2007 Abbildung 117: Top-5 Investitionsbereiche von Veranstaltern in nächster Zukunft Abbildung 118: Methoden zur Erfassung von Kundenwünschen bei den Veranstaltern Abbildung 119: Eingesetzte Kundenbindungselemente von Reiseveranstaltern Abbildung 120: Vergleich des monatlichen Webseiten-Traffics sowie der Buchungen 2006 bei Reiseveranstaltern Abbildung 121: Erfolgsfaktoren einer guten touristischen Webseite aus Sicht der Reiseveranstalter Abbildung 122: Online-Topseller heute und in 3 Jahren aus Sicht der Reiseveranstalter Abbildung 123: Führende Trends im Tourismus heute und in 3 Jahren aus Sicht der Reiseveranstalter Abbildung 124: Verteilung der Look-to-Book-Quote bei den Reiseveranstaltern Abbildung 125: Verteilung der Conversion-Rate bei den Reiseveranstaltern Abbildung 126: Verteilung der Abbruchquote von Online-Buchungen bei den Reiseveranstaltern Abbildung 127: Jährliche Investitionsquote von Reiseveranstaltern in den Online-Auftritt vom Gesamtumsatz Abbildung 128: Reklamationsquote von Online-Buchungen bei den Reiseveranstaltern Abbildung 129: Typologie der Reklamationen/Reklamierer bei Reiseveranstaltern 2006 Abbildung 130: Verteilung des Online-Umsatzes nach Privat- und Geschäftskunden bei den Reiseveranstaltern Abbildung 131: Primärer Zweck des Online-Angebots von Online-Reisebüros Abbildung 132: Besonders oft nachgefragte Webseiten-Inhalte bei Online-Reisebüros Abbildung 133: Angebot und Nachfrage von Reisebüro-Services im Vergleich Abbildung 134: Jährliches Buchungsaufkommen nach Leistungen bei Online-Reisebüros/Portalen Abbildung 135: Verhältnis zwischen vermittelten und in Eigenregie erstellten Reisen bei Online-Reisebüros/Portalen Abbildung 136: Verhältnis zwischen vermittelten und in Eigenregie erstellten Reisen bei Top-Online-Portalen Abbildung 137: Verhältnis zwischen vermittelten und in Eigenregie erstellten Reisen bei VIR-Online-Portalen Abbildung 138: Prozentualer Umsatzanteil von Eigenleistungen/Eigenveranstaltungen bei Online-Reisebüros/Portalen Abbildung 139: Verteilung des erwirtschafteten Gesamtumsatzes von Online-Reisebüros/Portalen 2006 Abbildung 140: Eingesetzte Kundenbindungselemente von Online-Reisebüros/Portalen Abbildung 141: Vergleich des monatlichen Webseiten-Traffics sowie der Buchungen 2006 bei Online-Reisebüros/Portalen Abbildung 142: Erfolgsfaktoren einer guten touristischen Webseite aus Sicht der Online-Reisebüros/Portale Abbildung 143: Verteilung der Look-to-Book-Quote bei den Online-Reisebüros/Portalen Abbildung 144: Verteilung der Conversion-Rate bei den Online-Reisebüros/Portalen Abbildung 145: Verteilung der Abbruchquote bei den Online-Reisebüros/Portalen Abbildung 146: Jährliche Investitionsquote von Online-Reisebüros/Portalen in den Online-Auftritt vom Gesamtumsatz Abbildung 147: Verteilung der Reklamationsquote bei den Online-Reisebüros/Portalen Abbildung 148: Typologie der Reklamationen/Reklamierer bei Online-Reisebüros/Portalen Abbildung 149: Primärer Zweck des Online-Angebots von Transportunternehmen Abbildung 150: Strategische Unternehmensausrichtung von Transportunternehmen Abbildung 151: Online-Kunden von Transportunternehmen nach Alter in % Abbildung 152: Online-Kunden von Transportunternehmen nach Beruf in % Abbildung 153: Online-Kunden von Transportunternehmen nach Interessen in % Abbildung 154: Nachgefragte Webseiten-Inhalte bei Transportunternehmen Abbildung 155: Angebot und Nachfrage von Transportunternehmen-Services im Vergleich Abbildung 156: Eingesetzte Kundenbindungselemente von Transportunternehmen Abbildung 157: Top-5 Investitionsbereiche von Transportunternehmen in nächster Zukunft Abbildung 158: Vergleich des monatlichen Webseiten-Traffics sowie der Buchungen 2006 bei Transportunternehmen Abbildung 159: Erfolgsfaktoren einer guten touristischen Webseite aus Sicht der Transportunternehmen Abbildung 160: Führende Trends im Tourismus heute und in 3 Jahren aus Sicht der Transportunternehmen Abbildung 161: Verteilung der Look-to-Book-Quote bei den Transportunternehmen Abbildung 162: Verteilung der Conversion-Rate bei den Transportunternehmen Abbildung 163: Verteilung der Abbruchquote von Online-Buchungen bei Transportunternehmen Abbildung 164: Reklamationsquote von Online-Buchungen bei den Transportunternehmen Abbildung 165: Typologie der Reklamationen/Reklamierer bei Transportunternehmen 2006 Abbildung 166: Verteilung des Online-Umsatzes nach Privat- und Geschäftskunden bei den Transportunternehmen Abbildung 167: Verteilung der Online-Umsätze durch Privat- und Geschäftskunden im Bereich Transport aufgeschlüsselt nach Teilbranchen Abbildung 168: Primärer Zweck des Online-Angebots von Beherbergungsunternehmen Abbildung 169: Strategische Unternehmensausrichtung von Beherbergungsunternehmen Abbildung 170: Online-Kunden von Hotels nach Alter in % Abbildung 171: Online-Kunden von Hotels nach Beruf in % Abbildung 172: Online-Kunden von Hotels nach Interessen in % Abbildung 173: Nachgefragte Webseiten-Inhalte bei Beherbergungsunternehmen Abbildung 174: Angebot und Nachfrage von Beherbergungsunternehmen-Services im Vergleich Abbildung 175: Eingesetzte Kundenbindungselemente von Beherbergungsunternehmen Abbildung 176: Top-5 Investitionsbereiche von Beherbergungsunternehmen in nächster Zukunft Abbildung 177: Vergleich des monatlichen Webseiten-Traffics sowie der Buchungen 2006 bei Beherbergungsunternehmen Abbildung 178: Führende Trends im Tourismus heute und in 3 Jahren aus Sicht der Beherbergungsunternehmen Abbildung 179: Verteilung der Look-to-Book-Quote bei den Beherbergungsunternehmen Abbildung 180: Verteilung der Conversion-Rate bei den Beherbergungsunternehmen Abbildung 181: Verteilung der Abbruchquote von Online-Buchungen bei den Beherbergungsunternehmen Abbildung 182: Reklamationsquote von Online-Buchungen bei den Beherbergungsunternehmen Abbildung 183: Typologie der Reklamationen/Reklamierer bei Beherbergungsunternehmen 2006 Abbildung 184: Verteilung des Online-Umsatzes nach Privat- und Geschäftskunden bei den Beherbergungsunternehmen Abbildung 185: Durchführungsmöglichkeit von Online-Kauftransaktionen (Ecommerce-Quote) Abbildung 186: Gebuchte Online-Reiseleistungen bei Veranstaltern und Reisebüros Abbildung 187: Vergleich der Top-5 häufig gebuchten Online-Reiseleistungen bei Veranstaltern und Reisebüros/Portalen Abbildung 188: Top-5 häufig gebuchter Online-Reiseleistungen bei Veranstaltern Abbildung 189: Top-5 häufig gebuchter Online-Reiseleistungen bei Online-Reisebüros/Portalen Abbildung 190: Mögliche und tatsächlich genutzte Zahlungsformen auf Reisewebseiten Abbildung 191: Benutzte Buchungsassistenten von touristischen Webseiten 2002-2007 Abbildung 192: Verwendete Fremd-Online-Buchungsplattformen Abbildung 193: Anteil des online abgewickelten Kundenverkehrs Abbildung 194: Einfluß von Sicherheitszertifikaten/Gütesiegeln auf Online-Buchungen Abbildung 195: Verwendung von Sicherheitszertifikaten/Gütesiegeln auf der Webseite Abbildung 196: Verwendung von Sicherheitszertifikaten/Gütesiegeln auf der Webseite nach Branchen Abbildung 197: Verwendung von kostenpflichtiger Online-Werbung 1999-2007 Abbildung 198: Verwendung von kostenpflichtiger Online-Werbung nach Branchen Abbildung 199: Anwendungshäufigkeit von kostenpflichtiger Online-Werbung Abbildung 200: Art der kostenpflichtigen Online-Werbung von Tourismusunternehmen Abbildung 201: Online-Werbemix von Tourismusunternehmen nach Branchen Abbildung 202: Wirksamste kostenpflichtige Online-Werbung für Tourismusunternehmen Abbildung 203: Wirksamste kostenpflichtige Online-Werbung für Tourismusunternehmen aufgeschlüsselt nach Branchen Abbildung 204: Zukunftspotentiale kostenpflichtiger Online-Werbung im Tourismus Abbildung 205: Werbeausgaben in % vom jährlichen Marketing-Budget für kostenpflichtige Online-Werbung Abbildung 206: Vergleich der Werbeausgaben in % vom jährlichen Marketing-Budget nur für kostenpflichtige Online-Werbung über alle Tourismusbranchen Abbildung 207: Innovationsbereitschaft in Tourismusunternehmen Abbildung 208: Zustandekommen von Innovationen Abbildung 209: Tourismussegmente mit zukünftig überproportionalem Wachstumspotential [Tabellenverzeichnis ausblenden] |
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| Leseprobe | ||||||||||||
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