IT-Trends im Handel 2009

Alle zwei Jahre befragt das EHI IT-Entscheider in über 70 Handelsunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu aktuellen und geplanten Projekten, IT-Investitionen, Branchentrends und neuen Technologien. In der ausschliesslich über persönliche Interviews durchgeführten Studie gewinnt der Leser einen Überblick über Status Quo und Zukunft in der Handels-IT. Die Studie gibt darüber hinaus einen Einblick in die strategischen Prioritäten der Unternehmen und zeigt auf, welche Technologien in den nächsten Jahren eine wichtige Rolle spielen werden.
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Inhaltsverzeichnis

Impressum 2

A Untersuchungsmethodik 5
1. Erhebungsmethode 6
2. Verwendete Begriffe 6
3. Struktur des Untersuchungspanels 7

B Wirtschaftliche Rahmenbedingungen 8
1. Volkswirtschaftliche Situation 9
2. Umsatzentwicklung im Einzelhandel 9

C Executive Summary 11

D Zentrale Systeme 13
1. Strategische Prioritäten 14
2. Investitionen und Budgets 15
3. Warenwirtschaftssysteme 15
3.1 WWS-Eigenentwicklung vs. Standardlösungen 15
3.2 Auswahlkriterien von Warenwirtschaftssystemen 16
4. Künftige Vernetzung mit Lieferanten 17
5. E-Commerce 17
6. RFID: die meisten Händler warten noch ab 18
7. Green IT: anbietergetriebener Hype vs. Realität 18

E Filialsysteme 20
1. Strategische Prioritäten 21
2. Neue Technologien am POS 24
2.1 Self-Checkout-Systeme 24
2.2 Innovative Zahlungsmethoden 25
2.3 Digitale POS-Medien 26
3. Kassensysteme 27
3.1 Auswahlkriterien 27
3.2 Wartung 28

Abbildungsverzeichnis 30
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