Kernthemen
• Unternehmens und Produktkommunikation als strategisch verankerter Ansatz im Unternehmen
• PIM und MDM schaffen technologische Voraussetzungen für kundenorientierte Kommunikation
• MDM als Basis und übergreifender Ansatz für die Unternehmenskommunikation
• Erfolgreiche Lösungen dargestellt anhand konkreter, namhafter Kundenbeispiele
• Erste Orientierungshilfe - Das DACH-Anbieterpanel
• Aktueller Stand zur Produktkommunikation der Unternehmen in D, A und CH

PIM und MDM – Welche Schwerpunkte?
Wie schon das erfolgreiche Vorgängermodell, die LN:C-Marktstudie aus dem Jahr 2005, widmet sich die aktuelle Marktuntersuchung zunächst grundlegenden Gedanken, wie auch der Gegenüberstellung der beiden Ansätze Product Information Management und Master Data Management. Welche Kriterien unterscheiden die beiden Visionen überhaupt von einander?

Produktkommunikation im Wandel, aber Print bleibt
Einen gesamten Marktüberblick präsentiert der zweite Teil der Studie. Die Gegenüberstellung bestimmter Kriterien aus den Jahren 2005 und 2007 zeigt die Entwicklung, die Unternehmen im DACH-Markt in den letzten zwei Jahren hinsichtlich Unternehmens- und Produktkommunikation, genommen haben. Am Beispiel der Vielsprachigkeit in der Produktkommunikation ist zu erkennen, dass mittlerweile mehr Unternehmen ihre Waren und Dienstleistungen in mehr Sprachen kommunizieren, als noch vor zwei Jahren. Ein interessanter Aspekt kristallisierte sich ebenfalls heraus: Der Trend zur Kommunikation und Präsentation in Printmedien bleibt nach wie vor ungebrochen, auch wenn eine leichte Verschiebung zu Gunsten der Online-Medien zu konstatieren ist. Print ist und bleibt beliebt.

Selbstreflexion des Marktes
Als kleine Premiere präsentiert die Markstudie einen besonders kundenorientierten Blick auf den Markt für Unternehmens- und Produktkommunikation. Die Unternehmen des Marktes für entsprechende Softwarelösungen bewerteten jeweils ihre Konkurrenz hinsichtlich ihrer technologischen Ausprägungen und Ausrichtungen. Diese Einschätzungen und die der neutralen Lucas-Nülle Consulting & Partner flossen zu gleichen Teilen in das Marktpanel ein und geben interessante und überraschende Positionierungen ab.
Fragen danach, welcher Softwareanbieter der Branche beispielsweise die Visionen PIM oder MDM vollständig durchdrungen hat, wo die höchste Projekterfahrung zu erwarten und auf welchen Märkten die Softwareunternehmen aufgestellt ist, beantwortet der Markt dem Leser selbst.
Die Ergebnisse dessen drücken in einzigartiger Weise den Status quo aus und können potenziellen Anwendern eine Orientierung darüber geben, in welcher „Ecke“ sie die jeweiligen Softwareanbieter vermuten können. Zwar ersetzen diese Ergebnisse nicht einen individuellen Auswahlprozess, können aber ein erster Leitfaden sein und die Branche grob vorstellen.

Best Practices
• BCA (DirectGroup Bertelsmann)
• Brammer GmbH
• businessMart AG
• Franz Habisreutinger GmbH & Co. KG
• Hagemeyer Deutschland GmbH
• HANSA FLEX Hydraulik GmbH
• KAISER+KRAFT Europa GmbH (Beispiel KWESTO s. r. o.)
• Metabowerke GmbH & Co.
• PHOENIX CONTACT GmbH & Co. KG
• SAHLBERG GmbH & Co. KG
• Schroff GmbH
• STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
• WIKA Alexander Wiegand GmbH & Co. KG


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1. Excecutive Summary

Teil 1
2. Die Information Supply Chain – Wesentlicher Erfolgsfaktor neben der klassischen Supply Chain
3. Master Data Management als übergreifender Ansatz und als Basis innerhalb der Information Supply Chain
4. Product Information Management als zentraler Baustein
4.1. Die unterschiedlichen Schwerpunkte von MDM und PIM
4.2. Content-, Dokumenten- und Media Asset Management versus PIM
5. Strategische Produktkommunikation: Marketing- oder Managementaufgabe?
6. Master Data Management und PIM – Eine Gesamtübersicht

Teil 2
7. Marktuntersuchung 2007 Deutschland, Österreich und Schweiz
7.1. Untersuchte Unternehmensgruppen
7.2. Methodik der Markterhebung
7.3. Vertretene Unternehmensarten und Branchen
7.3.1. Umsatz und Mitarbeiter der befragten Unternehmen
7.3.2. Sortimentsgrößen
7.3.3. Internationale Ausrichtung und Vertriebskanäle
7.3.4. Organisation der Datenhaltung für Produkte und Stammdaten
7.4. Cluster Industrie
7.4.1. Unternehmen bis 100 Mio. Euro Umsatz
7.4.2. Unternehmen ab 100 Mio. bis 500 Mio. Euro Umsatz
7.4.3. Unternehmen ab 500 Mio. Euro Umsatz
7.4.4. Aussagen für den Cluster Industrie allgemein
7.5. Cluster Großhandel/Versandhandel
7.5.1. Unternehmen bis 100 Mio. Umsatz
7.5.2. Unternehmen ab 100 Mio. bis 500 Mio. Euro Umsatz
7.5.3. Unternehmen ab 500 Mio. Umsatz
7.5.4. Aussagen für den Cluster Großhandel/Versandhandel allgemein
8. Zusammenfassung der Marktuntersuchung

Teil 3
9. Best Practice-Unternehmen und -Lösungen im Vergleich zur Marktuntersuchung
9.1. Best Practice Industrie am Beispiel Metabowerke GmbH & Co.
9.2. Best Practice Industrie am Beispiel PHOENIX CONTACT GmbH & Co. KG
9.3. Best Practice Industrie am Beispiel STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG
9.4. Best Practice Industrie am Beispiel WIKA Alexander Wiegand GmbH & Co. KG
9.5. Best Practice Industrie am Beispiel HANSA-FLEX Hydraulik GmbH
9.6. Best Practice Industrie am Beispiel Schroff GmbH
9.7. Best Practice Handel am Beispiel Hagemeyer Deutschland GmbH
9.8. Best Practice Handel am Beispiel Brammer GmbH
9.9. Best Practice Handel am Beispiel BCA
9.10. Best Practice Handel am Beispiel Franz Habisreutinger GmbH & Co. KG
9.11. Best Practice Industrie am Beispiel KWESTO s. r. o.
9.12. Best Practice Handel am Beispiel SAHLBERG GmbH & Co. KG
9.13. Best Practice Handel am Beispiel businessMart AG

Teil 4
10. DACH-Anbieterpanel 83
10.1. Vision PIM und Vision MDM – mittel- bis langfristige Ausrichtungen der Szenarien
10.2. Die Fähigkeit zur Projektumsetzung im nationalen und internationalen Umfeld
10.3. Schwerpunktausrichtung Sell-Side und Buy-Side
10.4. Lösungsvielfalt versus Einzelfunktionalität

Teil 5
11. Schlussfolgerungen und Handlungsalternativen

Abbildungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Impressum
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Abbildung 1: Typische Systemlandschaft für ein MDM-Gesamtszenario auf Basis einer serviceorientierten Architektur
Abbildung 2: Exemplarische Systemlandschaft für ein typisches PIM-Szenario
Abbildung 3: Abgrenzung der Aufgaben von PIM und MDM
Abbildung 4: Abgrenzung der Aufgaben von PIM und CMS
Abbildung 5: Systemdarstellung als Beispiel für die Integration von PIM, CMS und E-Shop-System
Abbildung 6: Abgrenzung der Aufgaben von PIM und Dokumenten-Management-System (DMS)
Abbildung 7: Abgrenzung der Aufgaben von PIM und Media Asset Management (MAM)
Abbildung 8: PIM-Szenario Industrie mit ERP, E-Shop und CMS
Abbildung 9: PIM-Szenario Handel mit ERP, E-Procurement und E-Shop
Abbildung 10: MDM-Gesamtszenario
Abbildung 11: Vertretene Unternehmensarten
Abbildung 12: Branchenaufteilung der befragten Unternehmen
Abbildung 13: Umsatzgrößen der befragten Unternehmen
Abbildung 14: Mitarbeitergröße der befragten Unternehmen
Abbildung 15: Größe der Verkaufssortimente in Artikelanzahl
Abbildung 16: National/international tätigen Unternehmen im Vergleich zur Studie 2005
Abbildung 17: Zusammenhang zwischen Vertriebsländern und Sprachen
Abbildung 18: Veränderung der genutzten Vertriebskanäle und Medien im Vergleich zur Studie 2005
Abbildung 19: Auf welche Systeme verteilt sich die Datenpflege von Produktdaten?
Abbildung 20: Auf welche Systeme verteilt sich die Datenpflege weiterer Stammdaten (Lieferanten, Kunden, …)?
Abbildung 21: Auf welche Systeme verteilt sich die Pflege von Mediendaten?
Abbildung 22: Sortimentsgrößen in Artikelanzahl der Unternehmen im Cluster Industrie mit bis zu 100 Mio. Euro Umsatz 29
Abbildung 23: Durchschnittliche Anzahl Katalogseiten im Cluster Industrie mit bis zu 100 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 24: Zeitbedarf zur Katalogerstellung im Cluster Industrie mit bis zu 100 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 25: Sortimentsgrößen in Artikelanzahl der Unternehmen im Cluster Industrie mit 100 Mio. bis 500 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 26: Durchschnittliche Anzahl Katalogseiten im Cluster Industrie mit 100 Mio. bis 500 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 27: Zeitbedarf zur Katalogerstellung im Cluster Industrie mit 100 Mio. bis 500 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 28: Sortimentsgrößen in Artikelanzahl der Unternehmen im Cluster Industrie mit Umsatz ab 500 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 29: Durchschnittliche Anzahl Katalogseiten im Cluster Industrie mit Umsatz ab 500 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 30: Zeitbedarf zur Katalogerstellung im Cluster Industrie ab 500 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 31: Systeme zur Produktdatenpflege im Cluster Industrie allgemein
Abbildung 32: Systeme zur Pflege weiterer Stammdaten im Cluster Industrie allgemein
Abbildung 33: Systeme zur Pflege von Medien im Cluster Industrie allgemein
Abbildung 34: Anzahl weiterer Produktunterlagen im Cluster Industrie allgemein
Abbildung 35: Pflege des Webkatalogs im Cluster Industrie allgemein
Abbildung 36: Sortimentsgrößen in Artikelanzahl der Unternehmen im Cluster Großhandel /Ver-sandhandel mit bis zu 100 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 37: Durchschnittliche Anzahl Katalogseiten pro Katalog und Katalogausgaben pro Jahr im Cluster Großhandel/Versandhandel mit bis zu 100 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 38: Zeitbedarf zur Katalogerstellung im Cluster Großhandel/Versandhandel mit bis zu 100 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 39: Sortimentsgrößen in Artikelanzahl der Unternehmen im Cluster Großhandel/Ver-sandhandel mit 100 Mio. bis 500 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 40: Durchschnittliche Anzahl Katalogseiten pro Katalog und Katalogausgaben pro Jahr im Cluster Großhandel/Versandhandel mit 100 Mio. bis 500 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 41: Zeitbedarf zur Katalogerstellung im Cluster Großhandel/ Versandhandel mit 100 Mio. bis 500 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 42: Sortimentsgrößen in Artikelanzahl der Unternehmen im Cluster Großhandel/Ver-sandhandel ab 500 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 43: Durchschnittliche Anzahl Katalogseiten pro Katalog und Katalogausgaben pro Jahr im Cluster Großhandel/Versandhandel ab 500 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 44: Zeitbedarf zur Katalogerstellung im Cluster Großhandel/ Versandhandel ab 500 Mio. Euro Umsatz
Abbildung 45: Systeme zur Produktdatenpflege im Cluster Großhandel/ Versandhandel allgemein
Abbildung 46: Systeme zur Pflege weiterer Stammdaten im Cluster Großhandel/Versandhandel allgemein
Abbildung 47: Systeme zur Pflege von Medien im Cluster Großhandel/ Versandhandel allgemein
Abbildung 48: Anzahl weiterer Produktunterlagen im Cluster Großhandel/ Versandhandel allgemein
Abbildung 49: Pflege des Webkatalogs im Cluster Großhandel/Versandhandel allgemein
Abbildung 50: Aufwand zur Einstellung und Aktualisierung der Artikel im Internet bei Metabo
Abbildung 51: Mehrfachpflege von Produktdaten bei Metabo im Vergleich zum Durchschnitt Industrie
Abbildung 52: Zeitbedarf und Sprachenvielfalt des Hauptkatalogs bei Metabo im Vergleich zum Durchschnitt Industrie
Abbildung 53: Erstellungsaufwand für Printkataloge bei Metabo im Vergleich zum Durchschnitt Industrie
Abbildung 54: Jährlicher Aufwand zur Produktdatenpflege bei PHOENIX CONTACT im Vergleich zum Durchschnitt Industrie
Abbildung 55: Zeitbedarf zur Erstellung und Aktualisierung des Hauptkatalogs STIEBEL ELTRON im Vergleich zum Durchschnitt Industrie
Abbildung 56: Pflegeaufwand zur Einstellung der Artikel ins Internet bei WIKA im Vergleich zum Durchschnitt Industrie
Abbildung 57: Sprachvarianten Hauptkatalog WIKA im Vergleich zum Durchschnitt Industrie
Abbildung 58: Zeitbedarf zur Erstellung und Aktualisierung des Hauptkatalog WIKA im Vergleich zum Durchschnitt Industrie
Abbildung 59: Aufwand zur Produktdatenpflege und Mehrfachpflege bei HANSA-FLEX im Vergleich zum Durchschnitt Industrie
Abbildung 60: Zeitbedarf zur Erstellung und Aktualisierung des Hauptkatalogs HANSA-FLEX im Vergleich zum Durchschnitt Industrie
Abbildung 61: Aufwand zur Einstellung der Artikel in den Internetkatalog bei HANSA-FLEX im Vergleich zum Durchschnitt Industrie
Abbildung 62: Aufwand Produktdatenpflege bei Hagemeyer im Vergleich zum Durchschnitt Handel
Abbildung 63: Aufwand zum Einstellen der Artikel ins Internet bei Hagemeyer im Vergleich zum Durchschnitt Handel
Abbildung 64: Aufwand zur Erstellung von Printkatalogen bei Hagemeyer im Vergleich zum Durchschnitt Großhandel
Abbildung 65: Zeitbedarf jährliche Produktdatenpflege bei Brammer im Vergleich zum Durchschnitt Handel
Abbildung 66: Mehrfachpflege von Produktinformationen bei Brammer im Vergleich zum Durchschnitt Handel
Abbildung 67: Interne Layoutkosten bei BCA im Vergleich zum Durchschnitt Handel
Abbildung 68: Aufwand zur Einstellung der Artikel ins Internet und deren Pflege bei Habisreutinger im Vergleich zum Durchschnitt Handel
Abbildung 69: Aufwand zur Einstellung der Artikel ins Internet und deren Pflege bei KWESTO im Vergleich zum Durchschnitt Handel
Abbildung 70: DTP-Layoutkosten extern und intern bei SAHLBERG im Vergleich zum Durchschnitt Großhandel
Abbildung 71: Anbieterpanel 1 – Vollständigkeit der Visionen PIM und MDM
Abbildung 72: Anbieterpanel 2 – Projekterfahrung und Projektqualität sowie nationale/internationale Ausrichtung
Abbildung 73: Anbieterpanel 3 – Schwerpunktausrichtung Sell-Side und Buy-Side
Abbildung 74: Anbieterpanel 4 – Lösungsvielfalt durch Lösungsaspekte und Detailausprägung der Einzellösungen
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